はっきし速報_FF14まとめ 【FF14】「やめたら文句は言うな!でも課金はしろ!」を実際にやってしまうFF14サポートwww

【FF14】「やめたら文句は言うな!でも課金はしろ!」を実際にやってしまうFF14サポートwww

933: Anonymous (ワッチョイ 7fe5-0MWP [27.114.36.95]) 2017/02/06(月) 21:43:00.43 ID:+HPVO7SH0

今日 13:24 #1
lulumina
サービス受けられないまま月額払っている現状

突然、セキュリティトークンの故障で番号が表示されなくなりました

強制解除の依頼を申請したところ情報の不一致の為、解除できないと返ってきました
登録の際、正しい情報を入力したつもりですが間違っている様です。

サポートセンターに数回電話しても受け流し塩対応、問い合わせフォームも対応なし(無視)
なので、どうしたらいいか分りません・・・
アカウントは自動引き落しになっているので、サービス受けられないまま金だけ払い続けろということでしょうか?
自分にも非がありますが、アカウント停止処分より酷過ぎます;;
(2)
17021001.jpg

今日 13:28 #2
Sesleria
https://support.jp.square-enix.com/s...a=0&h=c161a821.
ここから解除の申請できますよ。
(2)
17021003.jpg

今日 13:30 #3
lulumina
はい、そこで何度申請しても無視されています・・・
(1)
17021004.jpg

運営「プレイはするな、課金は続けろ」


CR【FF20弱+1】ANAL*FANZYTA -パチョンコドリブンゲ- 5503【南無金玉蛙菩薩】 [無断転載禁止]©2ch.net
スレッドURL: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/ffo/1486363865/



937: Anonymous (ワッチョイ cfb5-YbtP [153.165.195.127]) 2017/02/06(月) 21:44:45.97 ID:u03ilJDQ0

>>933
(´・ω・`)ひどすぎ
(´・ω・`)笑っちゃったけど


953: Anonymous (ササクッテロロ Spa7-MPA3 [126.255.71.221]) 2017/02/06(月) 21:53:08.01 ID:4uG8TXa6p

>>933
何で自動でやっちゃったんだよ


948: Anonymous (ワッチョイ cf48-rlav [153.129.236.216]) 2017/02/06(月) 21:51:49.55 ID:lMnsrfrV0

>>933
情報の不一致ってなんだ?オススメに3年ぶり位にログインしようとした時パス忘れててサポセン連絡したけど
住所氏名電話番号生年月日に倉庫含めたキャラ名くらいしか聞かれなかったがそれが不一致になるってどんな状況だ

途中で引っ越して電話番号だけ不明だったけどその時は実家に確認して元の電話番号調べてもらったっりしたが今ならほぼ携帯だろ?


967: Anonymous (ワッチョイ 8fcf-gztn [113.41.44.10]) 2017/02/06(月) 21:57:45.10 ID:LdjXQla60

>>948
最初に登録するときにむちゃくちゃ書いて
スクエニがそれ登録したならありえるけど実際はわからん


974: Anonymous (ワッチョイ 7f4e-SU7p [59.84.111.101]) 2017/02/06(月) 22:03:02.70 ID:Sw4LcrPs0

>>967
登録時に住所間違えていたりすると免許とちがうともうダメなのかもしれないが今回のケースだとワンパスなくしたわけでは無いから
強制解除するだけなので住所とか関係ないのにな


978: Anonymous (ワッチョイ 7f39-TVOI [203.165.22.142]) 2017/02/06(月) 22:04:50.31 ID:0kqBzwci0

>>967
問い合わせたならサポセンがクレカの名義人と照らして申請者と合ってるか照合するだけだろ
流石に無視する言い訳にはなんねーよ


939: Anonymous (ワッチョイ 7f4e-SU7p [59.84.111.101]) 2017/02/06(月) 21:45:11.82 ID:Sw4LcrPs0

>>933
強制解除コードついとるやろ。それでダメなんか
ダメでも免許アップロードですんなり進むはずだけど


952: Anonymous (ワッチョイ cfb5-YbtP [153.165.195.127]) 2017/02/06(月) 21:52:50.69 ID:u03ilJDQ0

(´・ω・`)強制解除コードって大切ね…


956: Anonymous (ワッチョイ 7f4e-SU7p [59.84.111.101]) 2017/02/06(月) 21:53:59.74 ID:Sw4LcrPs0

>>952
というより、ワンパスの裏に書いてあるから手打ちするだけなんだけどな(´・ω・`)
スマホをうっかり機種変更したりすると悲惨なことになるけどこの人の書き方なら専用のやつだよね
17021005.jpg


959: Anonymous (ワッチョイ cfb5-YbtP [153.165.195.127]) 2017/02/06(月) 21:54:33.94 ID:u03ilJDQ0

>>956
(´・ω・`)まじで
(´・ω・`)どういうことなの…?


960: Anonymous (ワッチョイ cf48-rlav [153.129.236.216]) 2017/02/06(月) 21:55:40.68 ID:lMnsrfrV0

>>956
まじかよ じゃあ物理トークンはなくさない限りいつでも解除可能じゃん
その案内すら出来ないのかよ


965: Anonymous (ワッチョイ 7f4e-SU7p [59.84.111.101]) 2017/02/06(月) 21:57:27.92 ID:Sw4LcrPs0

>>960
フォーラムの質問者が頭ナオキな可能性もあるけど
電話までしてるんだったら背面のバーコードを入力せよって案内はできるはずだがねぇ


964: Anonymous (ワッチョイ ff9e-BdZd [131.147.41.25]) 2017/02/06(月) 21:56:52.38 ID:cECo5nnb0

DQの方だったら1日くらいで解除してたな
神ゲー新生CEのトークンを今使ってるw


966: Anonymous (ワッチョイ cfb5-YbtP [153.165.195.127]) 2017/02/06(月) 21:57:38.94 ID:u03ilJDQ0

>>964
トークン「モドラナイカ」


968: Anonymous (ワッチョイ d3e1-vTGt [202.137.49.187]) 2017/02/06(月) 21:57:55.53 ID:In1PeFu60



971: Anonymous (ワッチョイ 7f99-DYUR [221.28.187.1]) 2017/02/06(月) 21:59:54.48 ID:cyF65YcE0

神ゲーの場合は公式側がキチガイパターンも少なくないからなんとも言えねぇ


977: Anonymous (ワッチョイ 7f4e-SU7p [59.84.111.101]) 2017/02/06(月) 22:04:48.40 ID:Sw4LcrPs0

んーそもそもフォーラム書き込みってスクエニIDとワンパス必要なのに
なんでこの人書き込めているの(´・ω・`)?


980: Anonymous (ワッチョイ cf48-rlav [153.129.236.216]) 2017/02/06(月) 22:06:31.21 ID:lMnsrfrV0

>>977
ブラウザのログイン情報はキャッシュ有効期間次第で暫く残るからまぁ


954: Anonymous (ワッチョイ c3d2-4SR0 [124.85.113.46]) 2017/02/06(月) 21:53:13.89 ID:ce+crjYh0

解約しようとするやつはアンチ


976: Anonymous (ワッチョイ 13cd-aC2u [122.21.178.107]) 2017/02/06(月) 22:04:38.72 ID:3rTeBo5d0

>>974
逃がさない


955: Anonymous (ワッチョイ cfb5-YbtP [153.165.195.127]) 2017/02/06(月) 21:53:52.07 ID:u03ilJDQ0

>>954
(´・ω・`)不謹慎だけど笑っちゃうからやめろ


970: Anonymous (ワッチョイ c3d2-4SR0 [124.85.113.46]) 2017/02/06(月) 21:59:33.00 ID:ce+crjYh0

簡単に解約されたら悔しいじゃないですか


972: Anonymous (ワッチョイ 7f96-gztn [61.214.16.122]) 2017/02/06(月) 22:01:28.99 ID:VDFZcVu30

この人こんな対応されたら解除した瞬間にキャラデリしそうよね
モドラナイカの前に逃がさない案件ですね


975: Anonymous (ワッチョイ 6f67-TrxJ [119.25.145.14]) 2017/02/06(月) 22:03:46.35 ID:7aFUtG5e0

ワンパスないと課金も切れないんだっけ
まさにサソリの手口




●ちょっと調べればわかるセキュリティートークン解除方法


このスレ主は4か月ゲームができない状態にあったにも関わらず、月額利用料はきっちり引き落とされていたそうです。
17021007.jpg

問い合わせの返答もなしのつぶてで、苦肉の策でフォーラムにスレを立てるも解決方法は見つからず。
しかもこのスレにはスレが立った日にモデレーターが削除しているレスもあるので、フォーラム管理人がこの問題を見落としていたという事はありません。
17021008.jpg

そしてスレを立ててから3日後、50レスがついた2月9日になってようやくサポートから連絡があったらしく問題解決の糸口が見えたようです。
17021002.jpg

スレ主がフォーラムにスレを立てなければ延々月額料金を引き落とし、表沙汰になってやっと重い腰を上げたようですが、スレッドでアレコレ無い知恵を絞っていたプレイヤーには結局解決方法は示されませんでした。


同じ悲劇を繰り返さないためにトークン解除方法を調べたので、トークンが壊れちゃった人は参考にしてください。

①セキュリティートークンを解除する場合には「強制解除パスワード」が必要になり、これはスクエニアカウント管理システムのトップページに表示されます。
17021010.jpg
(ソフトウェアトークンの人は予めこのページをメモ、キーホルダー型トークンの人は裏面にある10桁の数字がそのまま強制解除パスワードになります)

②強制解除ページ(リンク)に、ログインID、パスワード、強制解除パスワードを入力するとメールが来るので、60分以内にメールに記載のURLにアクセスするだけ。
17021011.jpg
(※参考リンク:FAQ番号: 66690

この2点を教えるだけで4か月無駄に課金せずに済んだのに・・・。


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非公開コメント

  • 【コメ番:83736】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:08) 編集
はっきしの中の人無事だったか
またテンパの毒気にヤられたのかと思ったわ

  • 【コメ番:83737】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:11) 編集
(´・ω・`)神ゲー運営はこの人に4カ月分のお金返すべきでは?
(´・ω・`)案内もできない無能運営なの?
(´・ω・`)DQ10はその日の内に対応してくれたわよ

  • 【コメ番:83738】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:13) 編集
はっきしの解除方法ちょっと補足がいるね。
飛ばされるメールアドレスを、解約したプロバイダだったりMVNOして携帯キャリアのメールが受け取れない場合
解除コード付きメールが受け取れない。

その場合はメールアドレス変更手続がいるけど、これも問い合わせフォーラムから身分証の写真をアップロードするだけなんだがね

  • 【コメ番:83739】 名前:[Acony Xeon/イフ鯖/バハ鯖] 投稿日:2017/02/10(12:15) 編集
さすが、「今送った」クオリティの運営wwwwww

  • 【コメ番:83740】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:19) 編集
なんで同じ会社なのにこうまで対応に差があるのかな
この案件でサポセンに電話して、解決しないってそのサポセン無能にも程があるだろ…

  • 【コメ番:83741】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:24) 編集
14のサポートセンター員、多分日本人じゃ無いぞ
昔トークン武具の交換間違えて、元に戻して欲しいのメール送った際、5通目でやっと意味が通じたのかわかってくれたし

  • 【コメ番:83742】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:28) 編集
サポートしないサポートとは新しいな
わた飴4つも無駄買いさせられたわけか勿体ねぇ

  • 【コメ番:83743】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:31) 編集
なんでこんなFFだけクソすぎるんだろう
同じスクエニなのに他のゲームと比べてガバガバすぎやん

  • 【コメ番:83744】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:38) 編集
ゴミ糞詐欺ゲーがまたやらかしたのか

  • 【コメ番:83745】 名前:[ ] 投稿日:2017/02/10(12:45) 編集
ちなみにFF11のサポートも現在はこれと同レベルの糞で
キャラハマリごときの些事さえたらい回しのちスルー

  • 【コメ番:83746】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:45) 編集
さすが詐欺師集団の第五ドリブンなんちゃら

  • 【コメ番:83747】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:53) 編集
スクエニのはメルアド登録変更するのにも色々調べないといけないゴミシステムだからな

  • 【コメ番:83748】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:55) 編集
はっきしちゃん再開乙!がんばってね

  • 【コメ番:83749】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:56) 編集
普通こういうのは何を置いても最優先で対処するものだと
思うんだけどね

まあトップがブッコロスとか名乗ってるようじゃ仕方ないか

  • 【コメ番:83750】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:56) 編集
ほんとこのゲームの運営は最低最悪だな

運営はアンチ

  • 【コメ番:83752】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(12:57) 編集
解約できなかったリアフレがカード会社に相談したらちょっとその会社おかしいですねって言われたよ

  • 【コメ番:83754】 名前:[芸ニューの名無し] 投稿日:2017/02/10(13:02) 編集
アンチ乙!
ワールドワイドなんで日本語とか通じませんから!

  • 【コメ番:83755】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:11) 編集
(#@∀@) カタカタ 「はっきしを倒す方法」


ポンッ

「はっきしは 花粉症で倒せる」

(#@∀@) 「これだっ!杉の木植えたろ」


市販の薬で効かない場合もあるので医者に行くといいかもしれませんw

  • 【コメ番:83756】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:14) 編集
フォーラムでスレッド立てて
運営に気付いてもらったって そんなアホな話が


あー、以前にもコンテストの賞品アイテムがまだ来てないスレッド立てて 「今送った」って対応あったねw

  • 【コメ番:83757】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:14) 編集
ぷそにの方で生放送中にグラドルさんがスマホ変えちゃってログインできなーいってなってたが
深夜にも関わらずわざわざ担当スタッフが自主的に出勤して治してあげてたな

  • 【コメ番:83758】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:16) 編集
はっきしさんTwitterで花粉が~て言って動きがないとか
ラフレシアとでも戦ってるんですか?

  • 【コメ番:83759】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:24) 編集
スクエニのサポセンは昔から糞だからなぁ

  • 【コメ番:83760】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:26) 編集
このテンパがクルクルパーなだけな気もするけどな

  • 【コメ番:83761】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:29) 編集
糞じゃないよゲロカスだよ

  • 【コメ番:83762】 名前:[ ] 投稿日:2017/02/10(13:39) 編集
そもそもこんなのにクレカ情報送る方が間違ってる
何のためのウェブマネーなんだよ

  • 【コメ番:83763】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:40) 編集
不一致というニンテンドーswitchへの対抗策か

  • 【コメ番:83764】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(13:50) 編集
俺もサポート日本人じゃないと思う
ちょっとおかしいよな

  • 【コメ番:83765】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:10) 編集
テンパが言うようにホントに利益出てんなら、一人や二人すんなりやめさせるだろうがね

今は一人から搾り取れるだけ搾り取るフェーズだからね、仕方ないね

  • 【コメ番:83766】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:27) 編集
金返せ、って言えば返金してくれるんじゃないの?
スクエニのサポートはメールも電話もチャットも対応よかった。一人文章を理解出来ない外人みたいのがいたけどw

まー新生した当時だし今はわからんけどな

  • 【コメ番:83767】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:31) 編集
お客様の自己責任ですので返金はいたしかねます とか....
さすがにないよな? ない.....よな......?

  • 【コメ番:83768】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:35) 編集
モデレーターよりよっぽどスクエニの信用を守ってるはっきしさん

モデレーターってスレッドクローズ以外の仕事できないの?

  • 【コメ番:83769】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:36) 編集
本当にDQ10と同じとこのサポセンなのかコレ

  • 【コメ番:83770】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:40) 編集
>ワールドワイドなんで日本語とか通じませんから!
トンベリの現状を考えると英語でも怪しいな

  • 【コメ番:83771】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:43) 編集
スクエニ垢って住所まで登録するのか
14運営に知られるのは気味悪いな

  • 【コメ番:83772】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:45) 編集
サポートセンターなんて素人の集まりだよ
きびきび対応してくれるなんて思わないことだ

  • 【コメ番:83774】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(14:54) 編集
書面郵送?
俺が現役時代似たようなトラブルに遭ったとき翌日のサポ返信から免許の写メ送っただけで即日対応だったがな
今はめんどくせーことになってるのか・・・かわいそうに

  • 【コメ番:83775】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:01) 編集
ドラクエはサポセン番みたいな人員置いてるんじゃない?
その人が目を光らせてケツ叩くからきびきび動いて見えるだけでさ
基本的にはやる気ない部署なんじゃないかな。上がブッコロだし

  • 【コメ番:83776】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:04) 編集
14ちゃんだけで世にも奇妙な物語2時間SPが放送できてしまうよ

  • 【コメ番:83777】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:04) 編集
事実だとしたらいつの時代のネトゲだって話だな

  • 【コメ番:83778】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:16) 編集
ドラクエでも同じようなのあったし登録情報適当に書いたとかかもね

  • 【コメ番:83779】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:28) 編集
トークンの電池切れ&11のアカウント等忘れてサポセンにメールした時も三日位話がループして進まなかったなw

  • 【コメ番:83780】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:34) 編集
サポセンの窓口黒魔軍団なんじゃね

  • 【コメ番:83781】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:36) 編集
アンチ乙!
タスクリストには入ってたからセーフ!
ただ、タスクリストに入っている間はサービス受けられなかろうと課金はしていただきますのでそれだけはごめんなさい。

  • 【コメ番:83782】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:50) 編集
無料ゲーより低いバージョンアップ定食とサポート体制とか何の為の月1500円なのかね?
フォーラムで自称PCに詳しいタスクマネージャーとかにあーだこーだ言われるのが14のサポートだったら笑うわ

  • 【コメ番:83783】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(15:56) 編集
サポートする側が自社の扱っている商品について「分からない」ってのはそれは罪だわ
そんないい加減な仕事してんなら辞めろ

  • 【コメ番:83784】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:10) 編集
アンチ乙!
サポートセンターはおもに情報操作面で開発のサポートを行う部署だから
ユーザーのサポートなんてするわけないんだよなぁ

  • 【コメ番:83785】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:19) 編集
はっきしのいう

>キーホルダー型トークンの人は裏面にある10桁の数字がそのまま強制解除パスワードになります

なんて初耳だしそんなことどこにも書いてないけどガセじゃねーの?
どこ情報よ?

  • 【コメ番:83786】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:28) 編集
杜撰な殿様商売するならずっとしてれば一貫性もあるだろに騒ぎになってから対応なんてやってるならただ鈍感なだけと言ってるようなもんだな…
もはや見ていて憐れになってくる

  • 【コメ番:83787】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:29) 編集
ちゃんと返金してやれよゴミ運営

  • 【コメ番:83788】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:35) 編集
てか14関連で一番腹たったわこれ
ゲームの内容が糞なのも腹たってたけど
このテンパかわいそすぎだろ
スクエニは本当に最低最悪の糞会社だな

  • 【コメ番:83789】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:37) 編集
【コメ番:83785】
ガセだと思うなら裏を取って証明した上で間違ってますよって書いた方が本当かよなんて書くよりスゴイぞー!カッコいいぞー!

  • 【コメ番:83790】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:43) 編集
クソみたいな会社だな

  • 【コメ番:83791】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:44) 編集
クッソワロタwwww
PSO2のときのトークン(ブルースキー)にはちゃんと裏に強制パスが印字されてるんだけど
ちょっとぐぐって見た結果、14のトークンには強制パスがない可能性があるみたいだぞw
http://jp.finalfantasyxiv.com/lodestone/character/11863024/blog/2750082/

>>>キーホルダータイプには「強制解除パスワード」はありません。
>>>キーホルダータイプの人は、本人確認のうえ、スクエニサポートに解除してもらう必要があります。

ネクソンのOトークンとかも後ろに強制パスが印刷されてないっぽい
どうやら各メーカーで強制パスの扱いには差があるみたいだ
14で使ってたトークンはキャラデリした日に捨てちまったから現物見れないのが残念w

  • 【コメ番:83792】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:45) 編集
>はっきしのいう
>キーホルダー型トークンの人は裏面にある10桁の数字がそのまま強制解除パスワードになります
>なんて初耳だしそんなことどこにも書いてないけどガセじゃねーの?
>どこ情報よ?

「トークン キーホルダー 裏 強制解除」でググれ。一つ利口になれるぞ
と思ったら【コメ番:83791】マジかよw今ググったらドラクエやPSO2どころかネクソンの一部トークンにすらあったぞw

  • 【コメ番:83793】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:54) 編集
強制解除パスかは知らんけど、普通に解除するときに裏のシリアルナンバーと画面の数字使うよね。

  • 【コメ番:83794】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(16:56) 編集
http://neetch.doorblog.jp/archives/33118838.html
新生前の記事みたいだけどシリアルナンバーでいいみたいな話もある模様
まだキャラデリしてないキーホルダータイプを持ってるアンチがいたらキャラデリついでに確認してくれw

  • 【コメ番:83795】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(17:06) 編集
スクエニのメアド変更いまだに免許書コピーして送るか
写真撮って送付しろ!だから恐れ入る

  • 【コメ番:83796】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(17:21) 編集
アンチ乙!
4ヶ月間はデータの保守料金を頂いただけですから!

  • 【コメ番:83797】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(17:23) 編集
セキュリティを固めるという名目もあるだろうことは認めるが月額1500円とはいえ客の金にダイレクトで絡む問題を4か月放置ってのは頭おかしいわ

  • 【コメ番:83798】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(17:24) 編集
サポセンじゃなくてクレカ会社に連絡して
そっちから自動引き落としを止めてもらった方が早かったんじゃないか?

  • 【コメ番:83800】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(18:18) 編集
数カ月前にスマホ変えた時にワンパス解除控え忘れて、この人と同じような状態になったけど
ドラクエ運営に問い合わせたら1日かからずに対応してくれたな
(その間、専用フォームで情報送った後、本人証明のために2通ほどメールのやりとりあり)

ワンパス(物)だと裏面に解除コード書いてあるかもしれないけど
ワンパス(スマホ)だとはっきしも補足してるようにアカウント管理画面に解除コードが書いてあって、そもそもワンパスないとそのページにすらアクセスできないからすげー困るのよね
スマホのワンパス使ってる人は日ごろからSSかなんかとって保存しといた方がいいね

  • 【コメ番:83801】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(18:22) 編集
ちなみに↑の補足だけど、自分の場合はワンパス解除に住所とかは必要なかったよ
アカウントに紐づく自分のキャラ情報全部(ドラクエとFF14など全部)と、アカウント登録情報の一部等々を
フォームやメールで送ったら解除してもらえた

  • 【コメ番:83803】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(18:44) 編集
ちょっと待て
キーホルダートークンってDQ10、FF11とFF14で共有のはずだろ
なんでFF14だけ強制解除できない可能性があるんだ

  • 【コメ番:83804】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(18:47) 編集
FF委員会が在日で囲ってるんじゃないの
田村も在日繋がりで雇われてるとか今のクズウェアならありそうで怖い

  • 【コメ番:83805】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(19:08) 編集
カード会社に不正に引き落としがかかるから、弾いてほしいって言えば課金強制停止出来ると思うけど、どうだろ。

  • 【コメ番:83806】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(19:39) 編集
FF14の中で開発、広報、タスクフォース、コミュチーム、責任者、ゲーム内コンテンツ、2ちゃんのスレ、その他SNS、どれか1つでも機能してるのあるか?
むしろサポートだけが機能してると思う方がおかしい

  • 【コメ番:83807】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(19:49) 編集
スクエニのサポートは当たり外れでもあるのか過去に自分も酷い目にあった
クレカ引き落としにしてたんだけど引越しの際に諸々のゲーム情報紛失して、新生活だし丁度いいから辞めるかと思ってサポートに連絡したんよ
で情報類が分からないからその旨伝えた、勿論成りすまし解約とかあってはならないだろう、登録の住所氏名生年月日電話番号を伝え、本人確認をした
しかし、解約は結局できなかった
理由は詳しく伝えられなかったがとにかく情報的に出来ないと言われた、住所氏名生年月日電話番号以上どうしろと言うのか、意味わからなかった
最終的にスクエニサポートから言われた手段は契約クレカ側から強制的に止めてもらってくれということ
クレカ会社に連絡して、クレカ会社からスクエニに連絡してもらい諸々のやり取りを経て契約解除できたのは「プレイしてもいないゲームに2ヶ月間も強制的に課金されてから」だったよ

  • 【コメ番:83808】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(19:52) 編集
以前スクエニサポートに電話した時に折り返したいから17時くらいまでで連絡可能なのはいつか教えてくれ、こっちの都合もあるからその時間には連絡できるとは限らないが
要約するとこんなこと言われたわ
勤めに出ていてそんないつくるかわからん電話とれるわけねーだろボケ

  • 【コメ番:83809】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(20:47) 編集
何この蕎麦屋の「今出ました」的なオチはw
ろくな案内もできないとかサポセンのQAどうなってんの

  • 【コメ番:83810】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(20:48) 編集
フォーラムで騒がないと対応してくれないとかなんなのまじで
サポセンで流され問い合わせて無視とかひどすぎでは

  • 【コメ番:83811】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(20:58) 編集
ああ、こんな糞運営は生まれて初めてです

はっきしゆってネクソン以下
比べるのもネクソンに失礼なレベル

  • 【コメ番:83812】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(21:04) 編集
嫌ならやめろ
課金は続けろ

  • 【コメ番:83840】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(23:35) 編集
凄すぎ
毒素高まりすぎでは?

  • 【コメ番:83844】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/10(23:43) 編集
テンパはこういうのも海外では普通とかエクストリーム擁護するんだろうか
ここまでゴミな運営は見たことないわ

  • 【コメ番:83876】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/11(03:44) 編集
クレカ支払いにしてたなら馬鹿としか言いようがない
スクエニにのみならず、ネットの支払いはクレカは絶対にやめておいたほうがいい
今回のような糞運営にあたって金を無駄に貢ぐし、最悪は情報洩れも引き起こす

  • 【コメ番:84100】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/12(02:45) 編集
>(´・ω・`)神ゲー運営はこの人に4カ月分のお金返すべきでは?
>(´・ω・`)案内もできない無能運営なの?
ほ ん と こ れ に 尽 き る

なんだこの運営マジ狂ってる

  • 【コメ番:84137】 名前:[(´・ω・`)] 投稿日:2017/02/12(12:25) 編集
コメントでいくつか同様、それ以上にひどい事例が書いてあって恐ろしい
解約させたくなくて渋ってるのか疑ってしまうレベル

  • 【コメ番:84445】 名前:[既にその名前は使われ] 投稿日:2017/02/13(09:35) 編集
DQの方でトークンキーホルダー無くしたから解除してーって申請したら 翌日解除されてたなw

書類郵送じゃなくて 自キャラの名前とID覚えてるだけ書いてねってだけだったw

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